센터메이트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하여 환불정책을 운영합니다. 원칙적으로 결제 후 서비스(크레딧)를 전혀 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불이 가능합니다.
센터메이트가 제공하는 크레딧 및 AI 문서 생성 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에서 정한 디지털콘텐츠에 해당합니다. 결제 후 크레딧을 사용하여 1건이라도 문서 생성이 완료된 경우, 해당 서비스는 이미 제공이 개시된 것으로 보아 원칙적으로 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
다만 여러 건을 이용할 수 있는 플랜(가분적 서비스)의 경우, 아직 사용하지 않은 잔여 부분에 대해서는 별도로 환불을 검토합니다.
센터메이트는 결제 전 무료 5크레딧을 제공하여 이용자가 서비스 품질과 결과물을 미리 충분히 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 유료 결제는 이 체험을 거친 뒤 진행하시는 것을 권장드리며, 이는 위 청약철회 제한 규정에 따른 이용자의 사전 확인 기회를 보장하기 위한 조치이기도 합니다.
다음의 경우에는 서비스 사용 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.
환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.
신청 시 결제일, 결제 플랜, 사용 크레딧 여부, 환불 사유를 함께 기재해 주시면 처리가 빠릅니다.
회사는 이용자의 환불 요청이 접수되고 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다. 환불은 결제 시 사용한 수단(토스페이먼츠를 통한 카드결제, 계좌이체 등)과 동일한 방법으로 처리되는 것을 원칙으로 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 사전에 안내드립니다. 환불이 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연배상금이 발생할 수 있습니다.
실습생 플랜은 1회성 결제 상품으로, 별도의 동의 없이 자동으로 재결제되지 않습니다. 이용기간 종료 후 계속 이용을 원하시는 경우 이용자가 직접 재결제를 진행해야 합니다.
실무자 플랜은 카드 등록을 통한 자동 정기결제(구독) 상품입니다. 카드 등록 시 즉시 1회차 결제(32,900원)가 진행되며, 이후 매월 동일한 날짜에 등록된 카드로 자동 결제됩니다.