자주 묻는 질문
Q. 무료 체험은 어떻게 이용하나요?
실습일지 작성 도우미와 실습지도자 피드백은 회원가입 후 합쳐서 무료 5크레딧(비회원은 2크레딧)를 결제 없이 이용하실 수 있습니다. 나머지 도구는 구독 후 이용할 수 있습니다.
Q. 계좌이체 후 얼마나 기다려야 하나요?
평일 18시 이후·주말에 순차적으로 승인 처리됩니다. 승인 완료 시 가입하신 이메일로 안내드립니다.
Q. 기본/프로 플랜은 자동으로 갱신되나요?
두 플랜 모두 월 구독입니다. 카드로 등록하시면 매달 자동으로 결제·갱신되고, 마이페이지에서 언제든 직접 해지하실 수 있습니다. 계좌이체로 신청하신 경우에는 자동 갱신되지 않으니 30일 만료 전에 다시 신청해주세요.
Q. 다 쓰지 못한 크레딧은 다음 번에 이월되나요?
아니요, 이월되지 않습니다. 크레딧은 매월 구독 주기 안에서만 유효합니다. 다음 달로 갱신되면, 그 시점까지 사용하지 않은 크레딧은 소멸되고 새 크레딧이 새로 지급됩니다. 결제 후 크레딧을 전혀 사용하지 않으셨다면 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불 신청이 가능합니다 (자세한 내용은 환불정책 참고).
Q. 세금계산서 발행이 가능한가요?
프로 플랜 구매 시 세금계산서 발행이 가능합니다. 신청 시 게시판에 요청사항으로 남겨주세요.
Q. 크레딧을 다 쓰면 어떻게 되나요?
기본·프로 플랜 모두 크레딧 소진 시 100크레딧당 12,900원으로 추가 구매하실 수 있어요. 크레딧 추가구매는 (구독 결제 방법과 무관하게) 계좌이체 신청 후 관리자 확인을 거쳐 반영되며, 이용 기간 자체는 늘어나지 않습니다. 원치 않으시면 다음 결제월 갱신 시까지 기다리셨다가 크레딧이 자동으로 리필된 뒤 이용하시면 됩니다.
Q. 카드결제도 가능한가요?
기본 플랜·프로 플랜 모두 카드결제와 계좌이체를 지원할 예정입니다. 다만 지금은 결제 시스템 정비로 신규 결제를 잠시 받지 않고 있어요. 결제를 다시 시작하면 이 페이지에서 알려드리겠습니다.
Q. 문의는 어떻게 하나요?
상단 메뉴의 문의 게시판 또는 이메일(centermate.kr@gmail.com)로 문의해주세요. 평일 18시 이후·주말에 순차적으로 답변드립니다.